Dati e sicurezza

Il servizio gira su una nostra istanza a Frankfurt, Germany (eu-central-1). Non è un account rivenditore sulla piattaforma di qualcun altro: l'applicazione, il database e il livello audio in tempo reale sono su infrastruttura che controlliamo.

Alcuni dei fornitori di IA da cui dipendiamo trattano dati fuori dall'UE. Non sosteniamo il contrario e li nominiamo tutti nell<a>elenco dei sub-responsabili</a>, così può decidere da sé invece di adottare la nostra decisione.

La configurazione del Suo assistente, i dati del Suo account e — se lo attiva — un registro di chiamate e chat: la trascrizione, l'ora, il numero di chi chiama e ogni appuntamento o messaggio preso dall'assistente.

La registrazione delle chiamate è disattivata finché non la attiva Lei. La trascrizione è ciò che serve al servizio per consegnarLe un messaggio; la registrazione audio è una scelta a parte e, in diverse giurisdizioni europee, registrare una chiamata obbliga ad avvisare chi chiama. È una decisione Sua, non nostra.

L'assistente lo dichiara nella prima frase di ogni singola chiamata e lo ripete se qualcuno chiede se sta parlando con una persona. Non è un'impostazione che si possa disattivare. Il regolamento europeo sull'IA impone che un sistema che interagisce con le persone lo renda evidente; lo faremmo comunque, perché chi chiama e si sente ingannato è un cliente perso.

La demo è un assistente condiviso che chiunque può provare. Non è collegata ad alcun numero di telefono e non chiama nessuno. Il nome dell’attività che digita le viene passato solo per personalizzare e non vale mai come prova di chi Lei sia. Passa dagli stessi fornitori elencati nella pagina dei sub-responsabili, quindi non vi digiti nulla che non voglia far trattare da loro.

Il Suo numero resta Suo e il Suo operatore resta il Suo. L'inoltro è un codice che compone dal Suo telefono, e il codice che lo annulla è lo stesso. Non Le serve il nostro permesso né deve attendere un ticket di assistenza.

Siamo in fase pre-lancio e non facciamo finta del contrario. Non c'è alcun audit di sicurezza esterno, nessun rapporto di penetration test e nessuna certificazione ISO o SOC. Se Le serve una di queste cose prima di acquistare, scriva a support@oraklo.app e Le diremo esattamente a che punto siamo.