Dati e sicurezza

• Server a Francoforte

  Ospitiamo i suoi dati sul nostro server a Francoforte. Ogni fornitore che usiamo è elencato, con l'indicazione di dove gira.

  Sub-responsabili →

• Nessuna registrazione audio

  Le chiamate non vengono registrate in audio; l'assistente conserva una trascrizione scritta.

  Che cosa viene conservato →

• Registri delle chiamate cancellati dopo 30 giorni

  I registri delle chiamate — la trascrizione, l'ora, il numero di chi chiama e il messaggio annotato — vengono cancellati automaticamente 30 giorni dopo la chiamata. I backup cifrati possono conservarne una copia fino a 35 giorni in più.

  Informativa privacy →

• Dichiara sempre di essere un assistente

  Non è un'impostazione che si possa disattivare.

  I Suoi clienti sanno che parlano con una macchina →

Il servizio gira su una nostra istanza a Frankfurt, Germany (eu-central-1). Non è un account rivenditore sulla piattaforma di qualcun altro: l'applicazione, il database e il livello audio in tempo reale sono su infrastruttura che controlliamo.

Alcuni dei fornitori di IA da cui dipendiamo trattano dati fuori dall'UE. Non sosteniamo il contrario e li nominiamo tutti nell'elenco dei sub-responsabili, così può decidere da sé invece di adottare la nostra decisione.

Le impostazioni del Suo assistente, i dati del Suo account e un registro di ogni chiamata: la trascrizione, l'ora, il numero di chi chiama e il messaggio o la richiesta di prenotazione raccolti dall'assistente. Per quanto tempo lo conserviamo è indicato nell'informativa privacy.

Le chiamate non vengono registrate in audio. Il servizio conserva una trascrizione scritta, perché è da questa che vengono ricavati i Suoi messaggi. La registrazione audio non è offerta.

L'assistente lo dichiara nel saluto a ogni chiamata e lo ripete se qualcuno chiede se sta parlando con una persona. Non è un'impostazione che si possa disattivare. Le regole di trasparenza sull'IA, come l'articolo 50 del regolamento europeo sull'IA, prevedono esattamente questo; lo faremmo comunque, perché chi chiama e si sente ingannato è un cliente perso.

La demo è un assistente condiviso che chiunque può provare. La demo di questo sito non è collegata ad alcun numero di telefono e non chiama nessuno. Oraklo mantiene un unico numero di telefono di prova per i propri test, che arriva allo stesso assistente dimostrativo; non è offerto al pubblico e non vi passa alcuna chiamata dei nostri clienti. Il nome dell’attività che digita nella demo le viene passato solo per personalizzare e non vale mai come prova di chi Lei sia. Passa dagli stessi fornitori elencati nella pagina dei sub-responsabili, quindi non vi digiti nulla che non voglia far trattare da loro.

Il Suo numero resta Suo e il Suo operatore resta il Suo. L'inoltro è un codice che compone dal Suo telefono, e un altro codice lo disattiva. Non Le serve il nostro permesso né deve attendere un ticket di assistenza.

Siamo in fase pre-lancio e non facciamo finta del contrario. Non c'è alcun audit di sicurezza esterno, nessun rapporto di penetration test e nessuna certificazione ISO o SOC. Se Le serve una di queste cose prima di acquistare, scriva a support@oraklo.app e Le diremo esattamente a che punto siamo.