Dados e segurança

O serviço funciona na nossa própria instância em Frankfurt, Germany (eu-central-1). Não é uma conta de revenda na plataforma de outrem: a aplicação, a base de dados e a camada de áudio em tempo real estão em infra-estrutura que controlamos.

Alguns dos fornecedores de IA de que dependemos tratam dados fora da UE. Não dizemos o contrário e nomeamo-los a todos na lista de subcontratantes, para que possa decidir por si em vez de aceitar a nossa decisão.

A configuração do seu assistente, os dados da sua conta e — se o activar — um registo das chamadas e conversas: a transcrição, a hora, o número de quem liga e qualquer marcação ou recado que o assistente tenha tomado.

A gravação de chamadas está desligada até a ligar. A transcrição é o que o serviço precisa para lhe entregar um recado; a gravação áudio é uma escolha à parte e, em várias jurisdições europeias, gravar uma chamada obriga a avisar quem liga. Essa decisão é sua, não é nossa.

O assistente di-lo na primeira frase de todas as chamadas e repete-o se alguém perguntar se está a falar com uma pessoa. Não é uma definição que se possa desligar. O Regulamento da IA da UE exige que um sistema que interage com pessoas o deixe claro; faríamos o mesmo de qualquer forma, porque quem liga e se sente enganado é um cliente perdido.

A demonstração é um assistente partilhado que qualquer pessoa pode experimentar. Não está ligada a nenhum número de telefone e nunca liga a ninguém. O nome de empresa que escreve é-lhe passado apenas para personalizar e nunca serve de prova de quem é. Funciona através dos mesmos fornecedores indicados na página de subcontratantes, por isso não escreva nela nada que não queira ver tratado por eles.

O seu número continua a ser seu e o seu operador continua a ser o seu. O desvio é um código que marca no seu próprio telefone, e o código que o cancela é o mesmo. Não precisa da nossa autorização nem de esperar por um pedido de apoio.

Estamos antes do lançamento e não vamos fingir o contrário. Não há auditoria de segurança externa, nem relatório de teste de intrusão, nem certificação ISO ou SOC. Se precisar de alguma dessas coisas antes de comprar, escreva para support@oraklo.app e dizemos-lhe exactamente em que ponto estamos.