Informação legal

O Oraklo ainda não foi lançado e a entidade que o vai explorar está ainda em processo de registo. A denominação social, a morada, o registo comercial e o número de IVA serão publicados aqui antes de o serviço ser oferecido comercialmente. Até lá, o ponto de contacto é support@oraklo.app, e quem responde é uma pessoa.

Este sítio Web. Sem cookies publicitários e sem estatísticas de terceiros. Não o seguimos por outros sítios. Os tipos de letra são servidos a partir do nosso próprio servidor e não de uma CDN de fontes, pelo que abrir uma página não revela a mais ninguém que esteve aqui.

Como contamos as visitas. Medimos que páginas são abertas e até onde as pessoas chegam na demonstração, no nosso próprio servidor em Frankfurt. Nada é enviado para mais ninguém. Não há cookie nem impressão digital: fica um número aleatório no separador do seu navegador, que é deitado fora ao fechá-lo, o que nos permite perceber que uma visita passou por vários passos sem saber quem é. Não guardamos o seu endereço IP e nunca incluímos nessas contagens aquilo que escreve — o nome da sua empresa, o seu e-mail. Se o seu navegador enviar um sinal Do Not Track, não registamos rigorosamente nada.

Se nos pedir que o contactemos. Quando nos deixa o seu endereço de e-mail depois de uma demonstração, guardamo-lo juntamente com o nome e o tipo de negócio que escolheu, para lhe podermos enviar os passos de configuração e responder-lhe. Não é usado para mais nada. Escreva-nos para support@oraklo.app e apagamo-lo.

A demonstração. O nome da sua empresa e o nome do assistente que escreve são enviados ao nosso assistente de demonstração para que este o possa cumprimentar pelo nome. Servem apenas para personalizar, nunca como prova de identidade. Não escreva na demonstração nada que não queira ver tratado pelos fornecedores indicados abaixo.

Se se tornar cliente. Tratamos os dados da sua conta para prestar o serviço e os registos de chamadas e conversas do seu assistente para entregar aquilo que paga: recados, marcações e resumos. O fundamento jurídico é a execução do contrato consigo. Perante as pessoas que ligam para a sua empresa, o responsável pelo tratamento é a sua empresa e nós somos o seu subcontratante.

Conservação. Os registos de chamadas e conversas são conservados enquanto a sua conta estiver activa e eliminados no prazo de 30 dias após o encerramento ou após o seu pedido.

Os seus direitos. Ao abrigo do RGPD e da nova lei suíça de protecção de dados (nLPD), pode pedir uma cópia dos seus dados, a sua rectificação, o seu apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade, e pode apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo. Escreva para support@oraklo.app. Respondemos no prazo de 30 dias e não exigimos qualquer fórmula específica.

Este texto foi escrito para ser rigoroso, mas não substitui uma revisão jurídica. Antes do lançamento será revisto por um advogado especializado em protecção de dados. As traduções destas páginas não foram revistas por advogados de cada jurisdição; a versão que faz fé é a inglesa.

O Oraklo ainda não foi lançado. Não existe pagamento em linha, nem subscrição, nem contrato que possa celebrar neste momento. Os preços apresentados são indicativos e podem mudar. Nada neste sítio constitui uma proposta susceptível de aceitação.

A demonstração é fornecida tal como está. É um assistente partilhado com um limite diário, não está ligado a nenhum número de telefone e nunca irá contactar os seus clientes. Inventa de propósito horários de exemplo plausíveis e di-lo; não confie no que lhe disser sobre disponibilidade ou preços reais.

O preço piloto significa que a tarifa é provisória e que os primeiros clientes mantêm a tarifa com que entraram enquanto a sua subscrição decorrer sem interrupção. Isso ficará escrito nas condições de cliente no lançamento. Enquanto essas condições não existirem, trata-se de uma declaração de intenção, e preferimos dizê-lo a sugerir uma garantia que ainda não redigimos.

Limites. O assistente é uma máquina e às vezes vai enganar-se. Não é um serviço médico, jurídico nem de emergência, e não deve ser usado como tal. As chamadas de emergência têm de ser dirigidas aos serviços de emergência.

O seu número continua a ser seu. É o cliente que activa e cancela o desvio, no seu próprio telefone, com um código. Nunca assumimos o controlo da sua linha.

O cliente é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes; nós somos o seu subcontratante. Agimos de acordo com as suas instruções, com a única finalidade de fazer funcionar o assistente que configurou. Não utilizamos as conversas dos seus clientes para treinar modelos.

O contrato abrange o objecto e a duração, as categorias de dados e de titulares, os deveres de confidencialidade e de segurança, os subcontratantes autorizados indicados abaixo, o apoio a pedidos dos titulares, os prazos de notificação de violações, os mecanismos de transferência para fornecedores fora da UE e a eliminação ou devolução dos dados quando sair.

O contrato de subcontratação assinável está com os nossos advogados e ainda não foi publicado. Se precisar de rever o projecto antes de se comprometer, escreva para support@oraklo.app e enviamos-lhe o que existe hoje, incluindo os pontos ainda em aberto. Preferimos mostrar-lhe um documento inacabado a publicar um modelo que não lemos.

Cada terceiro que pode tratar dados de clientes por nossa conta, o que faz e onde funciona. Esta lista resulta da infra-estrutura que realmente operamos.

4 deles tratam dados nos Estados Unidos. É uma transferência real e não a vamos esconder. Se a sua organização não a puder aceitar, escreva para support@oraklo.app antes de comprar — para algumas línguas existem alternativas alojadas na UE que podemos configurar, para outras ainda não.

Se acrescentarmos ou substituirmos um subcontratante, actualizamos esta página e avisamos os clientes afectados antes de a alteração produzir efeitos. Ver também Dados e segurança.