Informations légales

Oraklo n'a pas encore été lancé et la société d'exploitation est en cours d'immatriculation. La raison sociale, l'adresse, l'inscription au registre du commerce et le numéro de TVA seront publiés ici avant toute offre commerciale du service. D'ici là, le point de contact est support@oraklo.app, et une personne y répond.

Ce site. Aucun cookie publicitaire et aucun outil d'analyse tiers. Nous ne vous suivons pas sur d'autres sites. Les polices sont servies depuis notre propre serveur plutôt que depuis un CDN de polices : charger une page n'informe donc personne d'autre de votre passage.

Comment nous comptons les visites. Nous mesurons quelles pages sont ouvertes et jusqu'où les visiteurs vont dans la démo, sur notre propre serveur à Francfort. Rien n'est transmis à qui que ce soit d'autre. Il n'y a ni cookie ni empreinte numérique : un nombre aléatoire reste dans l'onglet de votre navigateur et disparaît dès que vous le fermez, ce qui nous permet de voir qu'une même visite a franchi plusieurs étapes sans savoir qui vous êtes. Nous ne conservons pas votre adresse IP, et ce que vous saisissez — le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail — n'entre jamais dans ces comptages. Si votre navigateur envoie un signal Do Not Track, nous n'enregistrons rien du tout.

Si vous nous demandez de vous recontacter. Lorsque vous nous laissez votre adresse e-mail après une démo, nous la conservons avec le nom de votre entreprise et le type d'activité que vous avez choisi, afin de vous envoyer les étapes de configuration et de vous répondre. Elle ne sert à rien d'autre. Écrivez-nous à support@oraklo.app et nous la supprimons.

La démo. Le nom de votre entreprise et le nom de l'assistant que vous saisissez sont transmis à notre assistant de démonstration pour qu'il puisse vous saluer par votre nom. Il s'agit uniquement de personnalisation, jamais d'une preuve d'identité. Ne saisissez rien dans la démo que vous ne voudriez pas voir traité par les prestataires listés ci-dessous.

Si vous devenez client. Nous traitons les données de votre compte pour faire fonctionner le service, ainsi que les enregistrements d'appels et de conversations de votre assistant pour vous fournir ce que vous payez : messages, rendez-vous et résumés. La base légale est l'exécution de notre contrat avec vous. Vis-à-vis des personnes qui appellent votre entreprise, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes votre sous-traitant.

Conservation. Les enregistrements d'appels et de conversations sont conservés tant que votre compte est actif et supprimés dans les 30 jours suivant sa clôture ou votre demande.

Vos droits. En vertu du RGPD et de la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD), vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, et vous pouvez saisir votre autorité de contrôle. Écrivez à support@oraklo.app. Nous répondons sous 30 jours et n'exigeons aucune formule particulière.

Ce texte vise l'exactitude, mais ne remplace pas un examen juridique. Un avocat spécialisé en protection des données l'examinera avant le lancement. Les traductions de ces pages n'ont été vérifiées par aucun avocat des juridictions concernées ; seule la version anglaise fait foi.

Oraklo n'a pas encore été lancé. Il n'y a ni paiement en ligne, ni abonnement, ni contrat que vous puissiez conclure aujourd'hui. Les prix affichés sont indicatifs et peuvent changer. Rien sur ce site ne constitue une offre susceptible d'acceptation.

La démo est fournie en l'état. C'est un assistant partagé, plafonné chaque jour, qui n'est relié à aucun numéro de téléphone et ne contactera jamais vos clients. Il invente volontairement des horaires d'exemple plausibles et le dit ; ne vous fiez pas à ce qu'il vous annonce sur des disponibilités ou des prix réels.

Le tarif pilote signifie que le prix est provisoire et que les premiers clients conservent le tarif auquel ils ont souscrit tant que leur abonnement se poursuit sans interruption. Cela sera inscrit dans les conditions client au lancement. Tant que ces conditions n'existent pas, il s'agit d'une déclaration d'intention, et nous préférons le dire plutôt que de laisser croire à une garantie que nous n'avons pas rédigée.

Limites. L'assistant est une machine et se trompera parfois. Ce n'est ni un service médical, ni un service juridique, ni un service d'urgence, et il ne doit pas être utilisé comme tel. Les appels d'urgence doivent être adressés aux services de secours.

Votre numéro reste le vôtre. C'est vous qui activez et désactivez le renvoi d'appel, sur votre propre téléphone, à l'aide d'un code. Nous ne prenons jamais le contrôle de votre ligne.

Vous êtes le responsable du traitement des données personnelles de vos clients ; nous en sommes le sous-traitant. Nous agissons sur vos instructions, aux seules fins de faire fonctionner l'assistant que vous avez configuré. Nous n'utilisons pas les conversations de vos clients pour entraîner des modèles.

Le contrat couvre l'objet et la durée, les catégories de données et de personnes concernées, les obligations de confidentialité et de sécurité, les sous-traitants ultérieurs autorisés listés ci-dessous, l'assistance en cas de demande d'une personne concernée, les délais de notification des violations, les mécanismes de transfert pour les prestataires hors UE, ainsi que la suppression ou la restitution des données à votre départ.

Le contrat de sous-traitance signable est chez nos conseils et n'est pas encore publié. Si vous souhaitez en examiner le projet avant de vous engager, écrivez à support@oraklo.app : nous vous enverrons ce qui existe aujourd'hui, y compris les points encore ouverts. Nous préférons vous montrer un document inachevé plutôt que publier un modèle que nous n'avons pas lu.

Chaque tiers susceptible de traiter des données clients pour notre compte, ce qu'il fait et où il fonctionne. Cette liste est tirée de l'infrastructure que nous exploitons réellement.

4 d'entre eux traitent des données aux États-Unis. Il s'agit d'un véritable transfert et nous ne le dissimulons pas. Si votre organisation ne peut pas l'accepter, écrivez à support@oraklo.app avant d'acheter — pour certaines langues, il existe des alternatives hébergées dans l'UE que nous pouvons configurer, pour d'autres pas encore.

Si nous ajoutons ou remplaçons un sous-traitant ultérieur, nous mettons cette page à jour et prévenons les clients concernés avant que le changement prenne effet. Voir aussi Données et sécurité.