01
Qu'est-ce qui compte comme une minute ?
Seul le temps où l’assistant est en appel, compté à la seconde près. Votre essai de 14 jours inclut 30 minutes.
02
Dois-je changer d'opérateur téléphonique ?
Non. Vous gardez votre numéro et votre opérateur : un simple code composé sur votre téléphone renvoie les appels vers votre assistant. Vous désactivez le renvoi de la même façon.
03
Quelles langues parle-t-il ?
Votre assistant répond en allemand, en anglais ou en portugais. Vous en choisissez une à l’inscription : la langue que parlent vos appelants, pas celle de ce site. D’autres langues, comme le français ou l’italien, peuvent être mises en place sur demande — écrivez-nous.
04
Que se passe-t-il si je dépasse mes minutes ?
L’essai gratuit inclut 30 minutes, et votre page indique combien il en reste. Si elles sont épuisées avant la fin des 14 jours, votre assistant continue de répondre sans frais jusqu’à la fin de l’essai ; nous vous prévenons à 80 % et à 100 %. Pour une formule payante, rien de plus n’est facturé sans votre accord préalable : nous vous prévenons à 80 % et à 100 % des minutes de votre formule, et nous convenons avec vous d’un éventuel changement de formule (conditions générales client, clause 5.3).
05
Mon tarif changera-t-il après la phase pilote ?
Notre intention est que les premiers clients conservent leur prix tant que leur abonnement se poursuit sans interruption ; les conditions générales client disent la même chose (clause 5.6). Le tarif pilote signifie simplement que les offres proposées aux nouveaux clients pourront évoluer.
06
Où sont hébergées mes données ?
Nous hébergeons vos données sur notre propre serveur à Francfort. Les appels ne sont pas enregistrés en audio. Les services que nous utilisons pour la reconnaissance vocale, le modèle de langage et la voix sont listés sur la page Données et sécurité, avec le lieu où ils fonctionnent.
07
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Vous enregistrez une carte à l’inscription et rien n’est débité. Les 14 jours commencent avec le premier appel de votre assistant, au plus tard 7 jours après que le numéro de l’assistant est prêt, avec 30 minutes de conversation incluses. La facturation démarre automatiquement le lendemain de la fin de l’essai ; résiliez avant et vous ne payez rien.