Información legal

Oraklo aún no se ha lanzado y la entidad que lo explotará todavía está en proceso de constitución. La denominación social, el domicilio, la inscripción en el registro mercantil y el número de IVA se publicarán aquí antes de que el servicio se ofrezca comercialmente. Hasta entonces, el punto de contacto es support@oraklo.app, y responde una persona.

Este sitio web. Sin cookies publicitarias y sin analítica de terceros. No le seguimos por otros sitios. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor y no desde una CDN de fuentes, de modo que abrir una página no le indica a nadie más que usted ha estado aquí.

Cómo contamos las visitas. Medimos qué páginas se abren y hasta dónde llega la gente en la demo, en nuestro propio servidor de Fráncfort. No se envía nada a nadie más. No hay cookie ni huella digital: un número aleatorio queda en la pestaña de su navegador y se descarta al cerrarla, de modo que podemos saber que una misma visita pasó por varios pasos sin saber quién es usted. No guardamos su dirección IP y nunca incluimos en esos recuentos lo que usted escribe: el nombre de su negocio, su correo electrónico. Si su navegador envía una señal Do Not Track, no registramos absolutamente nada.

Si nos pide que le contactemos. Cuando nos deja su dirección de correo tras una demo, la conservamos junto con el nombre y el tipo de negocio que haya elegido, para poder enviarle los pasos de configuración y responderle. No se usa para nada más. Escríbanos a support@oraklo.app y la borramos.

La demo. El nombre de su negocio y el del asistente que escribe se envían a nuestro asistente de demostración para que pueda saludarle por su nombre. Son personalización, nunca una prueba de identidad. No escriba en la demo nada que no quiera que traten los proveedores que se enumeran más abajo.

Si se convierte en cliente. Tratamos los datos de su cuenta para prestar el servicio y los registros de llamadas y chats de su asistente para entregarle aquello por lo que paga: recados, citas y resúmenes. La base jurídica es la ejecución de nuestro contrato con usted. Frente a las personas que llaman a su negocio, el responsable del tratamiento es usted y nosotros somos su encargado.

Conservación. Los registros de llamadas y chats se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan en un plazo de 30 días desde su cierre o desde su solicitud.

Sus derechos. Con arreglo al RGPD y a la nueva ley suiza de protección de datos (nLPD), puede solicitar una copia de sus datos, su rectificación, supresión, limitación y portabilidad, y puede presentar una reclamación ante su autoridad de control. Escriba a support@oraklo.app. Respondemos en un plazo de 30 días y no exigimos ninguna fórmula concreta.

Este texto pretende ser exacto, pero no sustituye a una revisión jurídica. Un abogado especializado en protección de datos lo revisará antes del lanzamiento. Las traducciones de estas páginas no han sido revisadas por un abogado de cada jurisdicción; la versión inglesa es la que rige.

Oraklo aún no se ha lanzado. No hay pago en línea, ni suscripción, ni contrato que usted pueda celebrar hoy por hoy. Los precios mostrados son orientativos y pueden cambiar. Nada de este sitio constituye una oferta susceptible de aceptación.

La demo se ofrece tal cual. Es un asistente compartido con un límite diario, no está conectado a ningún número de teléfono y nunca contactará con sus clientes. Se inventa a propósito horarios de ejemplo verosímiles y así lo advierte; no se fíe de lo que le diga sobre disponibilidad o precios reales.

El precio piloto significa que la tarifa es provisional y que los primeros clientes conservan la tarifa con la que entraron mientras su suscripción siga sin interrupción. Así se recogerá en las condiciones de cliente en el lanzamiento. Mientras esas condiciones no existan, es una declaración de intenciones, y preferimos decirlo a insinuar una garantía que no hemos redactado.

Límites. El asistente es una máquina y a veces se equivocará. No es un servicio médico, jurídico ni de emergencia, y no debe usarse como tal. Las llamadas de emergencia deben dirigirse a los servicios de emergencia.

Su número sigue siendo suyo. El desvío lo activa y lo cancela usted, desde su propio teléfono, con un código. Nunca tomamos el control de su línea.

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes; nosotros somos su encargado. Actuamos conforme a sus instrucciones, con la única finalidad de hacer funcionar el asistente que usted ha configurado. No utilizamos las conversaciones de sus clientes para entrenar modelos.

El contrato cubre el objeto y la duración, las categorías de datos y de interesados, las obligaciones de confidencialidad y seguridad, los subencargados autorizados que figuran más abajo, la asistencia ante solicitudes de los interesados, los plazos de notificación de brechas, los mecanismos de transferencia para los proveedores fuera de la UE y la supresión o devolución de los datos cuando usted se marche.

El contrato de encargo de tratamiento firmable está en manos de nuestros abogados y todavía no se publica. Si necesita revisar el borrador antes de comprometerse, escriba a support@oraklo.app y le enviaremos lo que existe hoy, incluidos los puntos aún abiertos. Preferimos enseñarle un documento sin terminar a publicar una plantilla que no hemos leído.

Cada tercero que puede tratar datos de clientes por cuenta nuestra, qué hace y dónde funciona. Esta lista procede de la infraestructura que realmente explotamos.

4 de ellos tratan datos en los Estados Unidos. Es una transferencia real y no la vamos a esconder. Si su organización no puede aceptarla, escriba a support@oraklo.app antes de comprar: para algunos idiomas existen alternativas alojadas en la UE que podemos configurar, y para otros todavía no.

Si añadimos o sustituimos un subencargado, actualizamos esta página y avisamos a los clientes afectados antes de que el cambio surta efecto. Véase también Datos y seguridad.