Rechtliches

Oraklo ist noch nicht gestartet, und die betreibende Gesellschaft wird derzeit noch eingetragen. Firmenname, Anschrift, Handelsregistereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer werden hier veröffentlicht, bevor der Dienst kommerziell angeboten wird. Bis dahin ist support@oraklo.app die Kontaktadresse – und dort antwortet ein Mensch.

Diese Website. Keine Werbe-Cookies und keine Analysedienste Dritter. Wir verfolgen Sie nicht über andere Websites hinweg. Schriften werden von unserem eigenen Server ausgeliefert und nicht über ein Font-CDN – der Aufruf einer Seite verrät also niemandem sonst, dass Sie hier waren.

Wie wir Besuche zählen. Wir messen, welche Seiten geöffnet werden und wie weit Besucher in der Demo kommen – auf unserem eigenen Server in Frankfurt. Nichts davon geht an Dritte. Es gibt kein Cookie und keinen Fingerabdruck: Eine Zufallszahl bleibt im Browser-Tab und wird verworfen, sobald Sie ihn schliessen. So erkennen wir, dass ein Besuch mehrere Schritte durchlaufen hat, ohne zu wissen, wer Sie sind. Ihre IP-Adresse speichern wir nicht, und was Sie eintippen – Ihren Firmennamen, Ihre E-Mail-Adresse – nehmen wir nie in diese Zählung auf. Sendet Ihr Browser ein Do Not Track-Signal, erfassen wir überhaupt nichts.

Wenn Sie möchten, dass wir uns melden. Geben Sie uns nach einer Demo Ihre E-Mail-Adresse, speichern wir sie zusammen mit dem Firmennamen und der gewählten Branche, damit wir Ihnen die Einrichtungsschritte schicken und Ihnen antworten können. Für mehr wird sie nicht verwendet. Schreiben Sie uns an support@oraklo.app, und wir löschen sie.

Die Demo. Der Firmenname und der Assistentenname, die Sie eintippen, werden an unseren Demo-Assistenten übermittelt, damit er Sie mit Namen begrüssen kann. Sie dienen ausschliesslich der Personalisierung und gelten nie als Identitätsnachweis. Tippen Sie in die Demo nichts ein, das die unten aufgeführten Anbieter nicht verarbeiten sollen.

Wenn Sie Kunde werden. Wir verarbeiten Ihre Kontodaten, um den Dienst zu betreiben, und die Anruf- und Chatprotokolle Ihres Assistenten, um das zu liefern, wofür Sie bezahlen: Nachrichten, Buchungen und Zusammenfassungen. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Gegenüber den Menschen, die bei Ihrem Betrieb anrufen, sind Sie der Verantwortliche und wir Ihr Auftragsverarbeiter.

Aufbewahrung. Anruf- und Chatprotokolle werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist, und innerhalb von 30 Tagen nach dessen Schliessung oder nach Ihrer Aufforderung gelöscht.

Ihre Rechte. Nach der DSGVO und dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) können Sie eine Kopie Ihrer Daten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragung verlangen und sich bei Ihrer Aufsichtsbehörde beschweren. Schreiben Sie an support@oraklo.app. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und verlangen keine bestimmte Formulierung.

Dieser Text ist auf Richtigkeit angelegt, ersetzt aber keine rechtliche Prüfung. Vor dem Start prüft ihn eine qualifizierte Datenschutzanwältin oder ein qualifizierter Datenschutzanwalt. Die Übersetzungen dieser Seiten wurden von keiner Anwältin und keinem Anwalt der jeweiligen Rechtsordnung geprüft; massgeblich ist die englische Fassung.

Oraklo ist noch nicht gestartet. Es gibt keine Kasse, kein Abonnement und keinen Vertrag, den Sie derzeit schliessen könnten. Die angezeigten Preise sind unverbindlich und können sich ändern. Nichts auf dieser Website ist ein annahmefähiges Angebot.

Die Demo wird ohne Gewähr bereitgestellt. Sie ist ein gemeinsam genutzter Assistent mit Tageslimit, sie ist an keine Telefonnummer angeschlossen und sie wird Ihre Kunden nie kontaktieren. Sie erfindet absichtlich plausible Beispielzeiten und sagt das auch; verlassen Sie sich nicht auf ihre Angaben zu tatsächlicher Verfügbarkeit oder zu Preisen.

Pilotpreis heisst: Der Tarif ist vorläufig, und frühe Kunden behalten den Tarif, zu dem sie eingestiegen sind, solange ihr Abonnement ohne Unterbrechung läuft. Das wird zum Start in die Kundenbedingungen aufgenommen. Solange diese Bedingungen nicht existieren, ist es eine Absichtserklärung – und das sagen wir lieber, als eine Garantie anzudeuten, die wir noch nicht verfasst haben.

Grenzen. Der Assistent ist eine Maschine und liegt manchmal falsch. Er ist kein medizinischer, rechtlicher oder Notfalldienst und darf auch nicht als solcher eingesetzt werden. Notrufe gehören zu den Rettungsdiensten.

Ihre Nummer bleibt Ihre. Die Rufumleitung richten Sie selbst ein und heben sie selbst wieder auf – auf Ihrem eigenen Telefon, mit einem Tastencode. Wir übernehmen nie die Kontrolle über Ihren Anschluss.

Sie sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden; wir sind Ihr Auftragsverarbeiter. Wir handeln nach Ihren Weisungen, zum Zweck des Betriebs des von Ihnen eingerichteten Assistenten – und zu keinem anderen. Wir verwenden die Gespräche Ihrer Kunden nicht, um Modelle zu trainieren.

Der Vertrag regelt Gegenstand und Dauer, Kategorien der Daten und der betroffenen Personen, Vertraulichkeits- und Sicherheitspflichten, die unten aufgeführten genehmigten Unterauftragsverarbeiter, die Unterstützung bei Betroffenenanfragen, Fristen für die Meldung von Datenschutzverletzungen, Übermittlungsmechanismen für Anbieter ausserhalb der EU sowie die Löschung oder Rückgabe der Daten, wenn Sie uns verlassen.

Der unterschriftsreife AVV liegt bei unserer Rechtsberatung und ist noch nicht veröffentlicht. Wenn Sie den Entwurf vor einer Zusage prüfen möchten, schreiben Sie an support@oraklo.app; wir schicken Ihnen, was heute existiert – einschliesslich der noch offenen Stellen. Lieber zeigen wir Ihnen ein unfertiges Dokument, als eine Vorlage zu veröffentlichen, die wir nicht gelesen haben.

Jeder Dritte, der in unserem Auftrag Kundendaten verarbeiten kann, was er tut und wo er läuft. Diese Liste stammt aus dem Stack, den wir tatsächlich betreiben.

4 davon verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten. Das ist eine echte Übermittlung, und wir verstecken sie nicht. Wenn Ihre Organisation das nicht akzeptieren kann, schreiben Sie vor einem Kauf an support@oraklo.app – für einige Sprachen gibt es in der EU gehostete Alternativen, die wir einrichten können, für andere noch nicht.

Wenn wir einen Unterauftragsverarbeiter hinzufügen oder ersetzen, aktualisieren wir diese Seite und informieren betroffene Kunden, bevor die Änderung wirksam wird. Siehe auch Daten & Sicherheit.